Termos de Uso

1. Introdução

Bem-vindo ao Tixxey ("nós", "nosso" ou "Plataforma"). Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso de nossa plataforma de venda de ingressos para eventos de entretenimento, incluindo boates, bares e casas noturnas.

Ao acessar ou usar o Tixxey, você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não poderá usar nossos serviços.

2. Definições

• "Usuário": Qualquer pessoa que acesse a Plataforma.
• "Cliente": Usuário que compra ingressos através da Plataforma.
• "Estabelecimento": Proprietário de boate, bar ou casa noturna que vende ingressos através da Plataforma.
• "Evento": Qualquer festa, show ou evento listado na Plataforma.
• "Ingresso": Título digital que garante entrada em um Evento.
• "Taxa de Conveniência": Taxa de 10% cobrada sobre o valor do ingresso para manutenção da Plataforma.

3. Elegibilidade

Para usar o Tixxey, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade;
• Possuir capacidade legal para celebrar contratos;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas;
• Manter suas informações de conta atualizadas;
• Ser responsável pela confidencialidade de sua senha.

4. Cadastro e Conta

4.1. Criação de Conta

Para comprar ingressos ou cadastrar estabelecimentos, você deve criar uma conta fornecendo nome, e-mail, telefone e outras informações solicitadas.

4.2. Responsabilidade da Conta

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

4.3. Suspensão e Encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos, atividades fraudulentas ou conduta inadequada.

5. Serviços Oferecidos

5.1. Para Clientes

• Pesquisa e visualização de eventos;
• Compra de ingressos com pagamento via PIX, cartão de crédito ou saldo da conta;
• Recebimento de ingressos digitais com QR Code;
• Programa de pontos de fidelidade;
• Histórico de compras e ingressos.

5.2. Para Estabelecimentos

• Cadastro e gerenciamento de eventos;
• Configuração de múltiplos tipos de ingressos (VIP, Pista, Camarote, etc.);
• Controle de capacidade e disponibilidade;
• Validação de ingressos via QR Code;
• Painel de analytics e relatórios de vendas;
• Sistema de saque de receitas.

6. Compras e Pagamentos

6.1. Preços e Taxas

Os preços dos ingressos são definidos pelos Estabelecimentos. Uma taxa de conveniência de 10% é adicionada ao valor do ingresso para cobrir custos operacionais da Plataforma.

6.2. Formas de Pagamento

• PIX (pagamento instantâneo);
• Cartão de crédito (com opção de parcelamento);
• Saldo da conta Tixxey.

6.3. Confirmação de Compra

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o ingresso digital contendo um QR Code único. Este código deve ser apresentado na entrada do evento.

6.4. Política de Não Reembolso

⚠️ IMPORTANTE: Todas as vendas são finais. NÃO OFERECEMOS REEMBOLSOS após a confirmação da compra, exceto em casos de cancelamento do evento pelo Estabelecimento ou determinação legal.

7. Ingressos

7.1. Uso de Ingressos

• Cada ingresso é válido para uma pessoa;
• O QR Code é único e intransferível;
• Ingressos não podem ser revendidos sem autorização;
• A entrada está sujeita às regras do estabelecimento.

7.2. Validação

O ingresso será validado na entrada do evento através do QR Code. Após a validação, o ingresso não poderá ser usado novamente.

7.3. Perda ou Roubo

Em caso de perda do QR Code, você pode acessar sua conta para recuperar o ingresso. Não nos responsabilizamos por ingressos usados por terceiros antes da recuperação.

8. Eventos e Estabelecimentos

8.1. Responsabilidade dos Estabelecimentos

Os Estabelecimentos são totalmente responsáveis por:

• Realização dos eventos conforme anunciado;
• Segurança e infraestrutura do local;
• Cumprimento de leis e regulamentos locais;
• Atendimento e experiência dos clientes no evento;
• Veracidade das informações fornecidas.

8.2. Cancelamento de Eventos

Em caso de cancelamento de evento pelo Estabelecimento, os clientes serão reembolsados integralmente (valor do ingresso + taxa de conveniência) no prazo de até 7 dias úteis.

8.3. Isenção de Responsabilidade

⚠️ O Tixxey é apenas uma plataforma intermediária. Não somos responsáveis por incidentes, acidentes, lesões ou danos ocorridos durante os eventos. A responsabilidade é exclusiva do Estabelecimento organizador.

9. Condutas Proibidas

Você concorda em NÃO:

• Usar a Plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas;
• Fornecer informações falsas ou enganosas;
• Revender ingressos sem autorização;
• Duplicar, modificar ou forjar QR Codes;
• Tentar acessar contas de outros usuários;
• Realizar ataques cibernéticos ou sobrecarregar nossos servidores;
• Copiar, distribuir ou modificar conteúdo da Plataforma;
• Criar múltiplas contas para burlar limites ou restrições.

10. Programa de Pontos de Fidelidade

A cada compra, você acumula pontos que podem ser trocados por créditos na Plataforma. As regras do programa podem ser alteradas a qualquer momento, com notificação prévia.

• 1 ponto = R$ 1,00 gasto;
• Pontos podem ser resgatados a qualquer momento;
• Pontos não têm validade, mas podem ser revogados em caso de fraude;
• Pontos não são transferíveis.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma (design, código, logos, textos, gráficos) é propriedade do Tixxey e protegido por leis de direitos autorais. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir sem autorização expressa.

12. Limitações de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

• O Tixxey não garante disponibilidade ininterrupta da Plataforma;
• Não nos responsabilizamos por erros, vírus ou falhas técnicas;
• Não garantimos a qualidade ou realização dos eventos;
• Nossa responsabilidade é limitada ao valor do ingresso adquirido;
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

13. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Tixxey de quaisquer reclamações, perdas, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: (a) violação destes Termos; (b) uso inadequado da Plataforma; ou (c) violação de direitos de terceiros.

14. Alterações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através da Plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

15. Resolução de Disputas

15.1. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

15.2. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.

16. Contato

Para dúvidas, reclamações ou suporte, entre em contato: