Políticas & Privacidade
Última atualização: Dezembro de 2025
Política de Privacidade
Esta seção detalha como coletamos e processamos seus dados em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Glossário
- Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado Não Pessoal: Quaisquer informações que não se relacionem com uma pessoa e/ou não possam ser usados para identificar uma pessoa.
- Tratamento de dados pessoais: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, etc.
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- Encarregado (DPO): Pessoa indicada pela Tixxey para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
- Plataforma Tixxey: Plataforma tecnológica disponível em www.tixxey.com ou aplicativos oficiais.
- Usuário: Termo utilizado para designar Organizadores, Consumidores e pessoas que navegam na Plataforma.
2. Obtenção de informações pessoais e não pessoais
2.1. A Tixxey poderá atuar tanto na qualidade de controladora quanto na de operadora de dados pessoais, a depender das circunstâncias.
2.2. Ao utilizar as soluções Tixxey Organizador, coletaremos dados de identificação e bancários. Em caso de eventos pagos, o Organizador passará por análise de conformidade e veracidade.
2.3. Para o Consumidor, coletamos informações em quatro blocos: Cadastro (nome, e-mail), Participante (quem usará o ingresso), Recebimento (quem recebe o e-mail) e Pagamento (dados financeiros e CPF).
2.4. Tabela de Coleta de Dados:
| Classificação | Descrição | Tipos de Dados |
|---|---|---|
| Dados de Cadastro | Informações para cadastro e prestação do serviço. | Nome, CPF, e-mail, senha, telefone, nascimento, documentos. |
| Dados de Pagamento | Viabilizar transações, coibir fraudes, emitir NF. | Nome, CPF, cartão, conta bancária, endereço, documentos. |
| Dados de Uso | Envio de comunicações, recomendações e aprimoramento. | Histórico, preferências, IP, dispositivo, dados de redes sociais. |
| Dados de Atendimento | Informações fornecidas ao contatar o suporte. | Nome, e-mail, assunto, documentos necessários. |
2.10. Dados Sensíveis: Caso sejam coletados dados sensíveis (saúde, biometria, etc.), o tratamento será realizado mediante consentimento específico ou hipóteses legais. Você pode revogar o consentimento via tixxey.com/privacidade.
3. Utilização das informações pessoais
A Tixxey utilizará seus dados para:
- Realizar cadastro, inscrição, emissão de certificados e Nota Fiscal.
- Enviar avisos importantes sobre compras e suporte (comunicações inerentes ao serviço).
- Aprimorar segurança, personalizar ofertas e coibir fraudes.
- Recomendar eventos e enviar publicidade (opt-out disponível nas configurações).
- Fins internos como auditoria e análise de dados.
- Cumprir obrigações legais e colaborar com autoridades.
4. Utilização pelos Organizadores
Quando atuamos como Operadora, os dados ficam disponíveis para os Organizadores, que são os responsáveis pelo tratamento.
⚠️ Importante: O descadastramento da lista de e-mail da Tixxey não impede o recebimento de e-mails diretos do Organizador. Você deve solicitar o descadastramento diretamente a eles ou bloquear o remetente.
5. Compartilhamento de informações
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário:
- Empresas do mesmo grupo econômico para novos produtos e estatísticas.
- Prestadores de serviço (pagamentos, marketing, banco de dados, e-mail).
- Integrações com Facebook/Google (se utilizado pelo usuário).
- Autoridades policiais ou judiciais quando exigido por lei.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em nuvem (Brasil, EUA ou UE) com alto padrão de segurança.
Prazos de retenção:
- Mínimo de 5 anos para obrigações legais.
- Pelo período de execução do contrato.
- Até solicitação de exclusão (para marketing).
7. Transferência Internacional
A Tixxey realiza transferência internacional apenas para países com nível de proteção adequado ou baseada em Cláusulas Contratuais Padrão (CCP).
8. Seus Direitos
Você pode solicitar através do link tixxey.com/help ou formulário web:
- Confirmação e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Portabilidade dos dados.
Você pode corrigir dados com autonomia na plataforma (troca de titularidade, alteração de cadastro) ou solicitar exclusão da conta via Central de Ajuda.
9. Menores de 18 anos
A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Contas de menores identificadas serão bloqueadas e dados eliminados em até 72h.
10. Encarregado (DPO)
Dúvidas ou reclamações sobre dados pessoais devem ser encaminhadas para a equipe do Encarregado.
Encarregado Titular:
Gustavo Barbosa Martins
Encarregado Substituto:
Marcos Ferreira Gomes
📧 E-mail: suporte@tixxey.com
11. Disposições Gerais
Esta política pode ser alterada a qualquer momento. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Goiás.